药店医保统筹账户购买的药品原则上不能退费,但特殊情况下经审核可处理,且需确保合规以避免风险。
医保统筹账户支付属于医疗费用实时结算,退款需满足严格条件,如药品质量问题或系统操作错误,并需通过药店或医保机构审核。未拆封的药品在部分药店可能协商退回,但属于违规操作且不保证成功。
若因系统故障或工作人员失误导致多扣费,可联系药店或医保机构核对账户并申请调整。药品质量问题(如过期、变质)时,消费者可凭凭证向药店、市场监管部门或消协投诉,必要时通过法律途径解决。
操作时需保留购药凭证,避免现金返还风险,退款通常退回医保个人账户而非现金。医保政策未明确支持无理由退货,任何违规退药行为可能涉嫌骗保。建议优先通过正规渠道沟通,确保权益与流程合法合规。