​​河南居民医保电话咨询可通过全省统一热线961128或0371-69612393，24小时提供自助服务，人工服务时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00。​​ 各地市专属号码如郑州12393、省直居民医保科0371-69698582等可针对性解决参保登记、待遇查询等问题，拨打前建议备好身份证及医保卡信息。

1. ​​核心咨询渠道​​

   • ​​全省通用热线​​：961128支持政策咨询、投诉举报等7×24小时服务，覆盖所有地市；0371-69612393提供语音导航与人工服务结合的模式。
   • ​​省直居民医保专线​​：居民医疗保障服务科0371-69698582，处理参保、待遇等具体业务。

2. ​​地市差异化服务​​
   郑州本级拨打12393，中原区0371-67692206，二七区0371-68856870等，各区县号码可通过961128转接或查询。省直参保登记业务需联系0371-65742313（经三路21号办公点）。

3. ​​高效沟通建议​​
   非紧急问题优先选择语音导航自助查询；人工服务时段内明确咨询类型（如住院待遇、异地就医），提供身份证号及参保地信息可加速处理。

若遇占线或政策更新，可通过河南省医疗保障局官网或“河南医保”小程序补充查询，确保获取最新动态。