兰州市医保局电话可通过0931-5222505（异地医疗结算）、0931-5223005（居民医保）、0931-5228896（职工医保）等分业务专线咨询，关键服务还包括医疗救助（0931-5225859）和参保查询（0931-2912393）。
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业务分类咨询
不同医保业务需拨打对应专线：异地报销和门诊慢特病政策咨询拨打0931-5222505；居民医保停保、扶贫业务拨打0931-5223005；职工医保报销和门诊待遇咨询拨打0931-5228896。医疗救助审核需联系0931-5225859，确保高效精准解决问题。 -
多渠道服务覆盖
除电话咨询外，参保信息可通过甘肃医保APP、甘快办等线上渠道查询，或前往兰州市政务服务中心3楼医保窗口（城关区庆阳路155号）办理，工作时间工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00。 -
区县联动支持
各区县医保局提供属地化服务，如城关区（0931-8413002）、七里河区（0931-2661150）等，方便群众就近咨询。监督投诉可拨打0931-12345，保障服务透明性。
提示：拨打电话前请明确业务类型，高峰期建议错峰咨询，或通过线上渠道自助查询。