四川省平昌县医保局电话为0827-12393（24小时服务热线），工作日人工服务时间为上午8:30-12:00、下午14:30-18:00，可咨询医保参保、报销、异地就医备案等高频业务。以下为关键信息展开：
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电话咨询范围
支持查询城乡居民医保缴费状态、职工医保个人账户余额、住院报销比例及起付线标准，异地就医备案材料清单（如转诊证明、社保卡号等）及办理进度。特殊病种门诊申请流程（如糖尿病、高血压）可通过电话预审材料。 -
线下办理材料准备
办理医保业务需携带身份证原件及复印件、社保卡、近期一寸照片。异地就医备案需补充提供居住证明或转诊单；医疗费用报销需准备医院收费票据、费用清单、诊断证明及银行卡信息。 -
多渠道服务支持
除电话咨询外，可通过“四川医保公共服务平台”小程序在线办理参保登记、异地备案；紧急业务可前往平昌县医保局服务大厅（地址：同州街道新平街东段50号）窗口办理，建议避开每月1-5日业务高峰时段。 -
常见问题处理提示
电话占线时可尝试工作日上午10:00前或下午16:00后拨打；咨询报销进度需报备受理单号；新生儿参保需在出生后90天内办理，电话中可确认所需材料。
建议参保人员拨打前整理好个人信息及业务资料，复杂问题可要求接线员提供工单编号以便后续跟进。若遇政策调整，请以医保局官网或服务窗口最新通告为准。