医保卡余额显示一条杠通常与以下情况相关，需结合具体原因处理：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若医保卡属于非一档社保卡，余额可能不显示具体金额，仅以一条杠或其他符号表示。

2. 社保卡双账户未关联

   部分医保卡包含社保账户和金融账户，若查询时未关联金融账户或金融账户无余额，会显示为一条杠。

二、账户状态异常

1. 公司未正常缴费

   若单位未按时缴纳医保费用，个人账户将无法划入资金，导致余额为零或显示异常符号。

2. 报销未到账

   门诊或住院费用报销后，需通过出院结算流程，若流程未完成或系统延迟，余额可能暂时显示为零。

3. 账户激活问题

   新参保人员需完成账户激活手续，未激活时可能显示为一条杠。

三、其他可能原因

• 余额用尽 ：若个人账户原有余额已用完，需等待下期缴费或自行充值（部分城市支持）。

• 系统显示异常 ：少数情况下可能是系统故障导致显示错误，可尝试重新查询或联系医保机构核实。

建议处理步骤

1. 确认账户类型

   查看医保卡面印刷的社保类型，确认是否为非一档社保卡。

2. 检查账户关联

   确保社保账户与金融账户已正确关联，避免因账户分离导致显示异常。

3. 核实缴费与报销状态

   通过单位或医保平台查询缴费记录，确认是否存在欠费或报销延迟。

4. 激活或充值账户

   若为新生账户或金融账户，需按指引完成激活；余额不足时可咨询银行办理充值。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地医保机构或社保卡服务热线（如12333）进一步咨询。