​​定西市通渭县医保局以信息化、标准化服务为核心，通过三级经办体系、线上办理优化和特殊群体帮扶，显著提升群众医保体验。​​其举措包括数据共享减少跑腿、18项高频业务下沉乡镇、异地就医直接结算率达92.66%，并针对孤寡老人等群体提供上门代办服务，充分体现“以人民为中心”的服务理念。

1. ​​信息化提速便民服务​​
   整合民政、卫健等部门数据，实现“一件事一次办”；推广“甘肃医保服务平台”小程序和“国家医保服务平台”APP，异地就医备案等业务可“掌上办”，线上审核效率高，社保卡密码重置等业务支持“电话办”。

2. ​​三级经办体系覆盖基层​​
   将18项服务下沉至乡镇、12项至村（社区），全县324个行政村设立医保服务站，公示办事指南，配备专职人员，确保群众“门口办”“马上办”。

3. ​​精准服务特殊群体​​
   建立村干部兼职医保服务员机制，为残疾、孤寡老人等提供上门代办；通过“乡亲群”微信平台为外出务工人员答疑解惑，实现“服务到家门”。

4. ​​透明化政策宣传​​
   线上发布政策图文60余条，点击量超3万次；组建“政策宣讲队”进村入户，开展200余场宣讲，提升群众知晓率。

​​提示​​：如需咨询医保业务，可拨打0932-5556829或前往平襄镇西环路永兴街2号办理，办公时间为工作日上午8:30-12:00、下午14:30-18:00。