甘肃省城乡医保咨询电话是0931-12393,全省统一服务热线,提供政策咨询、参保缴费、报销查询等一站式服务。全年无休、智能语音导航、覆盖14个市州,方便城乡居民快速解决医保相关问题。
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服务内容
拨打0931-12393可咨询城乡居民医保参保条件、缴费标准、报销比例等政策;查询个人账户余额、异地就医备案进度;反馈报销纠纷、系统操作等问题,客服人员会按需转接至属地医保局处理。 -
操作指南
电话接通后根据语音提示按键选择服务类型:按1进入政策咨询,按2查询缴费记录,按3转人工服务。高峰期建议避开9:00-11:00的集中来电时段,或使用“甘肃医保”APP在线办理。 -
注意事项
咨询时需准备好身份证号、医保卡号等信息;异地就医报销需说明就诊医院、住院时间等细节。若遇占线,可通过甘肃省医疗保障局官网留言或前往线下医保服务窗口办理。
甘肃省城乡医保热线整合了分散的地方咨询渠道,3分钟内解决80%常见问题。建议参保人员保存该号码,并关注每年9-12月的集中缴费期通知,确保医保待遇不间断。