关于农村医保（新农合）的退费问题，需根据具体情况判断是否可以退费及办理流程。以下是综合整理的信息：

一、一般情况下不可退

1. 正常参保期间

   新农合属于强制性的社会医疗保险，正常缴费后不可退还。

2. 缴费未生效时去世

   若缴费未成功或未生效（如系统故障导致的重复扣费），可申请退还个人账户余额。

二、特殊情况下可退

1. 参保人死亡

   提供死亡证明、火化证明或户籍注销证明等材料，家属可申请退还个人账户余额。

2. 重复参保

   若在多地重复参保，可申请退掉其中一个地区的医保费用，但需先解除重复参保状态。

3. 参保资格丧失

   如因职业变动失去参保资格，可申请退费。

4. 政策调整或系统故障

   因政策变动或银行系统错误导致的重复扣费，需提供银行流水等证明材料申请退费。

三、退费流程（以死亡为例）

1. 准备材料

   • 死亡证明（医院或民政部门开具）

   • 户籍注销证明（公安部门）

   • 指定受益人或法定继承人的身份证明

   • 继承权法律文书（如遗嘱、公证书）。

2. 提交申请

   将材料提交至参保地社保局或医保办事处，填写退保申请表。

3. 审核与退款

   社保机构审核通过后，个人账户余额将退还至指定银行账户，扣除手续费。

四、注意事项

• 职工医保与农保重叠 ：若同时缴纳职工医保和新农合，需先确认待遇享受地，避免重复报销。个人账户余额可退还，但整体参保资格不可同时保留。

• 时间限制 ：政策调整导致的重复扣费需在待遇生效前申请退费，逾期将无法处理。

建议参保前仔细阅读参保条款，避免因政策变动影响权益。如需确认具体操作流程，可咨询当地社保机构。