东阳市医保局咨询电话为86639155（窗口服务）和12393（全国医保服务热线），同时支持12345市民热线转接医保咨询。 如需办理业务，可前往东阳市行政服务中心B幢4楼医保窗口（艺海北路388号），线上可通过“浙里办”APP或支付宝查询医保信息。
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电话服务覆盖全场景：86639155为医保窗口直拨电话，适合咨询报销、参保等具体业务；12393提供24小时政策解答，异地拨打需加区号0579；12345可转接医保专席，解决综合类问题。
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线下办理高效便捷：医保窗口位于行政服务中心B幢4楼，工作日受理业务，建议错峰前往。搬迁公告显示，2019年7月起大病保险等业务需至四楼办理，缴费业务仍在二楼。
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线上渠道更省时：通过“浙里办”APP搜索“浙里医保”可办理参保、查询缴费记录，支付宝“市民中心”同步支持。2025年东阳医保网升级后，新增异地就医结算、药品目录查询等功能。
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注意事项：咨询时需备好身份证或医保卡号，缴费高峰期（如11-12月）建议优先选择线上渠道。若电话占线，可尝试多次拨打或通过“金华医保”微信公众号留言。
建议收藏官方电话并关注“金华医保”公众号获取最新政策，避免通过非正规渠道查询信息。