支付宝宠物医保理赔只需三步：线上报案、提交材料、审核赔付，覆盖全病种（先天/遗传病除外），单次最高赔2000元，定点医院报销比例高达70%，最快3个工作日到账。以下是具体操作指南：
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及时报案
宠物就诊需在24小时内通过支付宝APP完成报案：进入【我的】→【蚂蚁保】→【全部保单】，找到宠物医疗险保单并点击“申请理赔”。若未在指定医院就诊，需确保机构具备动物诊疗许可证等资质。 -
材料准备与提交
需上传6类核心材料：投保人身份证正反面、宠物治疗过程照片（正脸及诊疗实拍）、盖章病历（含诊断结果）、费用明细清单、医疗发票（抬头为个人姓名）、检验报告。材料缺失将延迟审核，建议就诊时主动向医院索要盖章文件。 -
理赔时效与规则
简单案件5个工作日内结案，复杂案件不超过13天。免赔额根据版本不同为0-200元，赔付比例受医院类型影响：定点医院70%，非定点40%。若续保未出险，次年报销比例可提升10%。 -
注意事项
先天性疾病（如折耳猫软骨病）、美容/绝育费用不在保障范围内。同一疾病多次复诊视为单次事故，累计赔付不超过单次上限。投保时需如实填写宠物健康信息，否则可能拒赔。
建议宠主保存定点医院列表，就诊时优先选择合作机构以简化流程。定期检查保单条款更新，确保理赔权益最大化。