12333热线作为全国统一的人力资源社会保障公益服务号码，能够处理与医疗保险相关的多项事务，具体包括：

一、医保政策咨询

提供医疗保险、生育保险、工伤保险等社保政策的解读与解答，帮助参保人员理解政策细则。

二、账户及待遇查询

1. 医保账户信息查询

   支持通过电话或社保局网站查询个人账户余额、缴费记录及参保状态。

2. 待遇申请与调整

   协助办理医疗保险待遇申请（如医疗费用报销、生育津贴等），并解答待遇调整相关问题。

三、医疗费用相关服务

1. 医疗费用报销咨询

   解答门诊、住院、异地就医等报销流程及所需材料。

2. 医疗费用垫付与结算

   提供医疗费用垫付申请指导及结算进度查询。

四、投诉与反馈

接受参保人员对医保服务、基金管理等方面的投诉举报，并协调处理。

五、其他辅助服务

1. 社保卡激活与使用

   指导社保卡激活、挂失及异地使用。

2. 政策反馈与建议

   收集参保人员对医保政策的建议，反馈给相关部门。

注意事项

• 部分地区可能通过12333热线开通医保专项服务，但人工服务时间通常为周一至周五的固定时段，具体以当地社保局公告为准。

• 复杂问题建议通过当地社保局官网或线下服务大厅办理，热线主要提供基础咨询和问题引导。

如需进一步了解具体操作流程或当地服务时间，可拨打12333热线咨询。