山东省医保查询电话以0531-86198995（政策咨询）和0531-86198961（业务办理）为主，全省各地市还提供12345政务服务热线及属地医保专线服务，支持线上线下多渠道查询。
- 省级统一电话：山东省医疗保障局提供两个核心咨询号码，其中0531-86198995用于医保政策解答，0531-86198961处理具体业务办理问题，工作日8:30-17:00可拨打。
- 地市专属服务：各地市医保部门设有独立电话，例如济南0531-12333、青岛0532-12333，淄博0533-12333等，部分城市区分职工与居民医保专线（如潍坊0536-8102871为职工专线）。
- 12345政务热线：全省通用12345热线可转接医保咨询，尤其适合不明确属地专线的用户，系统会根据参保地自动分配至对应部门。
- 线上辅助查询：通过“山东医疗保障”微信公众号或支付宝小程序可一键跳转电话咨询入口，官网（http://www.sdmu.gov.cn）同步公示最新联系方式。
- 注意事项：高峰时段建议错峰拨打，省本级参保用户需优先使用省级电话，地市参保者直接联系属地医保局更高效。
建议优先记录属地专线并保存官网链接，政策变动时以官方渠道更新为准。