线上挂失→线下补卡

以下是济南医保卡丢失后的补办流程及注意事项：

一、挂失方式

1. 电话挂失

   拨打医保服务热线 12333 或 80698503 ，提供姓名、身份证号、单位名称等信息完成挂失，挂失后1小时内停止结算功能。

2. 网络挂失

   登录济南市医保官网或官方APP，在首页医保卡挂失窗口办理，操作流程与电话挂失类似。

二、补卡材料

• 必备材料 ：身份证原件及复印件；

• 补充材料 ：若非本人办理，需提供代办人身份证原件及复印件。

三、补卡流程

1. 线下办理

   携带身份证至 市社保局医保经办服务大厅 或 各区医保办 （如历下区医保办地址：历下区东仓小区23号）。

   • 填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》；

   • 缴纳工本费（具体金额以现场告知为准）；

   • 15个工作日后领取新卡。

2. 委托他人办理

   • 被委托人需提供双方身份证原件及复印件；

   • 填写《申请单》时需双方签字。

四、注意事项

1. 挂失时效

   电话/网络挂失后需在 7个工作日内 办理书面挂失，否则自动解挂；

   • 若补卡期间找回原卡，可办理撤销挂失（需1小时恢复结算）。

2. 费用与密码

   补卡工本费由个人承担，新卡初始密码为 000000 ，首次使用需修改；

   • 初始密码忘记可通过《领卡证明》在定点医院手工报销时重置。

3. 特殊情况

   • 城乡居民医保卡丢失可参考类似流程，但需联系户籍所在地医保机构办理。

建议优先选择线上挂失以节省时间，线下办理时注意核对工作人员身份，避免信息泄露。