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- 4.多语言支持：为了更好地服务不同语言背景的居民，12393热线还提供多语言支持服务。除了普通话外，您还可以选择使用湖南本地方言或其他常用语言进行咨询。这一举措体现了湖南省医保局对多元文化背景人群的关怀，确保每位居民都能无障碍地获取医保信息。
- 5.信息安全保障：在提供优质服务的12393热线也非常重视用户的信息安全。所有来电者的个人信息都将被严格保密，确保您的隐私不受侵犯。热线还采用先进的加密技术，保障通话内容的安全，防止信息泄露。
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