榆林市职工医保办电话为0912-12393(服务热线)和0912-3891021(办公室),提供政策咨询、报销查询等业务办理服务。
拨打0912-12393可快速接通人工客服,解答医保缴费、异地就医备案等常见问题;0912-3891021适用于具体业务对接或投诉建议,建议工作日9:00-17:00拨打。
- 服务范围:涵盖职工医保参保登记、个人账户查询、住院费用报销进度跟踪等,线上同步支持“陕西医保公共服务平台”办理部分业务。
- 注意事项:通话高峰期可能占线,可错开上午10点或下午3点的高峰时段;咨询时需提前准备身份证号、医保卡号等信息以便核验身份。
- 补充渠道:榆林市医疗保障局官网或官方微信公众号“榆林医保”提供24小时自助查询功能,适合非紧急需求。
建议优先使用12393热线获取标准化服务,复杂业务可转接专人处理,确保高效沟通。