残疾人查询医保信息可以通过线上和线下两种方式，关键渠道包括：国家医保服务平台APP、地方政务平台、社保局窗口及电话咨询。重点在于利用残疾人专属服务通道和辅助工具，确保信息获取无障碍。
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线上查询方式
- 国家医保服务平台APP：下载后实名注册，通过“医保查询”功能查看参保状态、缴费记录等。残疾人可开启“无障碍模式”，支持语音播报和字体放大。
- 地方政务平台：如“浙里办”“粤省事”等小程序，搜索“医保查询”即可，部分平台提供手语视频客服或文字转语音服务。
- 电话查询：拨打12393全国医保服务热线，按语音提示操作，或转人工客服说明残疾人身份以获取优先协助。
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线下查询渠道
- 社保局窗口：携带身份证和残疾证前往当地社保局，工作人员通常提供绿色通道或一对一指导。
- 社区服务中心：部分社区配备医保自助终端机，支持盲文键盘或语音导航，也可委托社区工作人员代办查询。
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无障碍功能使用技巧
- 在APP或网站中启用“高对比度模式”或屏幕朗读工具（如TalkBack）。
- 若行动不便，可委托亲属通过“亲情账户”功能代查（需提前绑定身份信息）。
总结：优先选择适配残疾人需求的线上工具，如遇操作困难，及时联系客服或线下服务点。定期查询医保信息有助于了解待遇变化，避免漏缴或报销延误。**