广安市医保服务大厅是广安市医疗保障局设立的便民服务窗口，主要提供医保政策咨询、参保登记、费用报销等一站式服务。其核心功能包括异地就医备案、特殊门诊申请、医保卡挂失补办等高频业务，并已实现线上线下多渠道办理，显著提升了群众办事效率。
-
服务范围全覆盖
广安市医保服务大厅覆盖职工医保、城乡居民医保所有业务，重点解决生育津贴申领、慢性病认定等民生需求。大厅设置导办台与自助终端，配备专人指导填表，避免群众因材料不全往返奔波。 -
智慧化服务升级
通过“四川医保APP”可在线办理80%以上业务，如异地就医直接结算备案、个人账户余额查询等。线下窗口同步推行“一窗通办”，将原先分散的9类业务整合为综合窗口，平均办理时间缩短至15分钟。 -
特殊群体绿色通道
对老年人、残疾人等群体提供优先叫号、方言服务及帮代办服务。针对行动不便人员，支持家属持委托书代办医疗救助申请等业务，部分乡镇还设有医保服务站延伸服务触角。 -
常见问题高效处理
针对医保断缴补缴、报销比例争议等高频问题，大厅提供政策解读与申诉受理服务。参保人可通过现场排号或预约系统错峰办理，紧急业务享受“即时受理-48小时反馈”机制。
广安市医保服务大厅通过流程优化与数字化手段，切实解决了参保群众“多头跑、耗时长”的痛点。建议办理前通过官方渠道查询最新材料清单，合理利用午间延时服务时段减少排队等待。