查询家人医保信息的关键方法是：通过国家医保服务平台APP“亲情账户”功能绑定家人信息，或携带双方证件到当地医保局窗口办理。 需注意，线上查询需提前完成人脸识别认证，线下办理需提供代办人身份证及亲属关系证明。部分地区支持电话查询，但需验证个人信息确保隐私安全。
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国家医保服务平台APP操作流程 下载官方APP后注册登录，进入“亲情账户”板块，按提示上传家人身份证照片、填写个人信息并完成人脸识别。绑定成功后，可随时查看家人的参保状态、缴费记录及余额。16岁以下儿童无需人脸识别，直接上传户口本即可。
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线下窗口办理要点 携带本人身份证、户口本或结婚证等关系证明，以及被查询人的医保卡/身份证，前往市县医保服务大厅。填写《医保信息查询委托书》后，工作人员会协助打印参保明细。异地代办需额外提供委托公证书。
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其他查询渠道补充 微信/支付宝搜索“医保查询”进入地方小程序，部分城市支持添加家庭成员查询；拨打12393医保服务热线，按语音提示输入家人身份证号查询（需提前绑定手机号）。农村居民还可通过村卫生室医保读卡器查询新农合信息。
医保信息涉及个人隐私，非直系亲属无法查询。如遇家人突发疾病需紧急查询，部分医院医保科可协助核实参保状态，但无法提供详细缴费记录。建议提前绑定亲情账户以备不时之需。