针对医保卡内金额异常减少但无消费记录的情况，可按以下步骤处理：

一、确认账户状态

1. 检查账户启用时间

   新制社保卡需领卡2-3个月后开始启用，若金额减少前账户未启用，可能是系统延迟或银行处理延迟，可联系发卡银行确认。

2. 核对账户绑定信息

   确认医保卡是否与本人身份信息一致，避免因信息错误导致异常扣款。

二、查询消费记录

1. 联系医保机构

   拨打当地医保热线或官网查询，要求提供详细扣款凭证及大病保险购买记录，核查是否存在未经同意的扣款行为。

2. 医院消费记录查询

   若扣款与就医相关，可联系就诊医院查询病历中的费用明细，医院通常保留患者消费记录。

3. 银行流水查询

   持身份证到社保卡所属银行柜台，要求打印个人账户交易明细，核对具体扣款项目。

三、处理异常情况

1. 系统或盗刷处理

   若确认为医保中心系统错误，可向医保监管部门投诉；若涉及盗刷，需配合公安机关调查。

2. 联系家属确认

   若家属可能使用过医保卡，需及时联系确认是否存在异地消费或盗刷行为。

四、法律维权

若经上述步骤仍无法解决问题，可收集证据（如扣款通知、银行流水、医保记录等）向医疗保障部门或市场监管部门投诉，必要时通过法律途径追讨损失。

注意事项

• 医保报销有明确范围，自费项目通常不会直接从医保账户扣除；

• 定期检查医保账户绑定设备，防止信息泄露导致盗刷；

• 发现异常后应尽快处理，避免影响后续医疗费用报销。