成都高新区医保人工咨询电话为028-63066767,服务内容涵盖综合咨询、异地就医、参保登记等业务。若遇占线可尝试分时段多次拨打,或前往高新区政务服务中心二楼现场咨询(地址:益州大道中段999号)。
- 电话服务时间与注意事项:人工服务时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00,高峰期可能需多次拨打。系统升级或政策调整期间,建议结合线上渠道(如“健康高新”微信公众号)查询最新动态。
- 业务覆盖范围:该热线可解答职工参保、城乡居民医保、异地就医备案、医疗报销等常见问题,举报欺诈骗保行为可拨打028-87702308(市本级投诉专线)。
- 线下补充渠道:若电话未接通,可携带材料至高新区政务服务中心二楼B区窗口办理,现场支持政策咨询与业务受理。
建议提前整理好个人信息(如医保卡号、病历资料等),以便高效沟通。若涉及复杂业务(如长护险、医疗救助),可同步记录卫健局或社区提供的专项电话备用。