2025年春节期间，全国医保局普遍于2月4日（正月初七）恢复线下窗口服务，部分城市如上海、南昌等地在初四（2月1日）已开放非现金业务办理。线上服务渠道（如APP、小程序）和热线电话则保持全天候运行，确保医保服务“不打烊”。
- 线下服务时间差异：多数地区医保局春节假期为1月28日至2月4日，初七（2月4日）全面复工。但上海、南昌等城市部分窗口在初四（2月1日）提前开放，仅办理非现金业务，且存在午间暂停服务的情况（如黄浦区11:30～13:30暂停）。
- 线上服务保障：假期期间，参保人可通过“国家医保服务平台”APP、各地医保小程序（如“菏泽医保”“玉林医保”）办理查询、参保、报销等业务，部分城市还支持异地就医备案线上提交。
- 值班热线支持：全国统一医保服务热线12393（部分地区需加拨区号）提供全天候咨询，部分城市如菏泽、周口等地还设有本地值班电话，解决紧急问题。
- 复工后注意事项：初七复工后业务量可能激增，建议错峰办理；部分业务（如现金报销）需等待全面复工后处理，线上渠道可优先使用。
春节期间如需医保服务，建议优先选择线上办理或拨打热线，避免因窗口开放时间差异耽误行程。初七后所有业务将恢复正常，请留意当地医保局最新通知。