济宁市医保人工客服电话为0537-2937536，这是市直医保经办服务的统一咨询热线，支持异地就医备案、政策查询等高频业务办理。监督投诉可拨打0537-2969517，各县区医保经办机构也设有专属服务电话（如任城区0537-5660200、邹城市0537-5233233等），方便群众按需选择。
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核心服务功能
拨打2937536可办理异地就医“电话即办”备案、医保政策咨询、业务进度查询等，2024年济宁医保通过该热线实现异地就医联网结算率98.5%，覆盖全国353家跨省住院定点机构。系统升级期间（如2025年3月31日）仍保持服务畅通，紧急情况优先处理。 -
多渠道服务延伸
除电话外，可通过“济宁医保”小程序、“爱山东”APP在线办理业务，或关注微信公众号获取电子凭证、报销进度等信息。各县区电话专线细化至居民医保征缴、手工报销等具体业务，如梁山县居民报销专线0537-7315819。 -
服务优化与时效性
医保中心推行“10个工作日限时办结”手工报销机制，并通过智能监管异地费用，确保咨询与办理效率。2024年更新后的服务手册明确各县区最新号码（如高新区0537-7812333），建议优先选择辖区专线针对性咨询。
如需最新信息，建议通过官网或公众号验证号码有效性，非工作时间可通过留言功能提交需求，工作人员将及时反馈。