关于职工医保问题的解决部门，需根据具体争议类型进行区分：

一、医保经办机构相关问题

1. 医疗费用报销

   需前往当地医保局或社保局办理报销手续，参保人员可通过医院直接刷卡结算，或到社保机构提交材料审核。

2. 医保卡使用咨询

   可咨询医保局了解医保政策、待遇范围及异地就医结算等事项。

二、用人单位责任相关问题

1. 单位欠缴社保

   若单位未依法缴纳医保，可向当地 劳动保障局 或 社保局 投诉，需提供劳动关系证据。部分地区可拨打12333热线投诉。

2. 社保登记与变更

   单位需在工商登记后30日内办理社保登记，变更或终止时需在30日内办理注销手续，相关材料需提交至社保经办机构。

三、劳动争议解决途径

1. 协商与调解

   可与用人单位协商解决，或向劳动争议调解组织申请调解。

2. 仲裁与诉讼

   若协商失败，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁后仍可向人民法院提起诉讼。

四、其他投诉渠道

• 社保局内部投诉 ：拨打当地社保局信访电话或12333热线。

• 上级部门投诉 ：向市医疗保险管理中心或劳动和社会保障局投诉。

• 政府热线 ：拨打12345政务服务热线。

法律依据

• 《社会保险法》

  规定了用人单位缴费义务、医保待遇支付、监督检查等法律责任。

• 争议解决条款

  明确了劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼程序。

建议根据具体问题类型，优先联系当地社保局或劳动部门，若涉及用人单位违法行为，可同步向相关部门投诉。