岳阳市医保服务大厅以“智慧+便民”为核心，实现全市44项高频业务“就近办”“一次办”，打造15分钟医保服务圈，通过银医合作、四级经办网络和清廉服务建设，让群众享受高效透明的医保服务。
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智慧化服务全覆盖
工商银行网点设立医保专柜，配备智能机器人“小智”和自助终端，支持29项查询、9项办理及6项打印业务，覆盖参保查询、特门待遇等高频需求，形成“柜台办+智能办+网上办”一体化体系。 -
四级经办网络便捷高效
市、县、乡、村四级医保服务网点全覆盖，131个乡镇（街道）和1844个村（社区）实现“家门口”办理，下放18项事项至基层，参保登记、医疗救助等业务可“一站式”办结。 -
清廉服务优化体验
严格推行首问负责、限时办结等制度，政务服务“好差评”满意度全市第一。业务从“多头跑”简化为“一窗通办”，支持容缺受理和“不见面”办理，疫情期间推出邮寄办、网上办等便民措施。 -
政策宣传与惠民落地
通过电子屏、宣传册等多渠道普及医保政策，定期开展监督检查确保基金安全，慢性病待遇、大病保险等惠民政策精准落实，群众知晓率和满意度显著提升。
提示： 可通过“岳阳医保”微信公众号或政务大厅自助机查询实时政策，灵活就业人员缴费等业务建议优先选择线上办理。