江西省医保24小时人工服务电话为0791-12345转2(省本级)或直接拨打当地12345热线转医保专线,覆盖全省11个地市,提供政策咨询、业务办理等全天候服务。以下是关键信息与使用指南:
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服务范围与时间
省本级及各地市医保局均开通12345转接服务,人工坐席全年无休(含节假日),工作时间通常为9:00-17:00,部分城市延长至夜间。紧急问题可优先选择省本级热线0791-86739878。 -
高频业务支持
包括医保报销进度查询、异地就医备案、参保登记、电子医保卡激活等,拨打时需准备好身份证号、医保卡号等个人信息以加速处理。 -
多渠道补充服务
非紧急需求可通过“赣服通”APP或江西医保官网在线办理,人工电话高峰时段可能排队,建议错峰咨询。 -
注意事项
部分地市(如九江、南昌)保留原有医保专线(如0792-8586309),但12345为统一入口,拨打前可查询最新属地号码更新。
如需最新政策或号码变动,建议定期关注江西省医疗保障局官方公告。