在手机上帮助家人停医保，主要可以通过微信、浏览器或支付宝等平台进行操作。具体步骤如下：
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通过微信操作 ：
- 打开手机微信，点击“我”进入个人中心。
- 点击“支付”选项，进入支付页面。
- 在支付页面中找到“生活缴费”并点击进入。
- 在页面右侧点击“下箭头”切换至家人所在的城市（注意有些城市可能尚未开通此功能）。
- 切换至正确城市后，点击“社保医保”进入相关页面。
- 在社保医保页面中，找到医疗保险并点击进入。
- 输入家人的身份证号，勾选“同意服务协议”。
- 点击“停止缴费信息”以完成停保操作。
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通过浏览器操作 ：
- 使用手机浏览器搜索并找到医保所在地的社会保险基金管理局官网。
- 点击个人网上服务系统，输入用户名和密码进行登录（需提前注册并绑定家人信息）。
- 在个人参保管理中找到个缴人员停保选项。
- 输入家人的参保资料信息，点击提交即可暂停社保缴费。
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通过支付宝操作 ：
- 虽然支付宝主要用于医保缴费，但部分地区的支付宝也支持停保操作。具体步骤可能因地区而异，建议根据当地支付宝的提示进行操作。
需要注意的是，不同地区的停保操作可能略有差异，建议在进行停保操作前仔细阅读当地的相关政策和流程。确保输入的信息准确无误，以免产生不必要的麻烦。如果在操作过程中遇到问题，可以咨询当地社保部门或相关机构以获取帮助。