关于平安寿险退保的办理渠道，综合相关信息整理如下：

一、线上办理渠道

1. 平安金管家APP

   • 登录APP后，进入“保单服务”→“更多”→“退保”，选择需退保的保单即可在线提交申请。

   • 犹豫期内退保需点击“犹豫期退保”选项。

2. 官方网站/官方APP

   • 通过中国平安人寿官网或官方APP，进入“我的”→“已购买保险”→“退保”流程。

二、线下办理渠道

1. 保险公司网点

   • 携带身份证、保单、银行卡及《解除保险合同申请书》前往就近网点柜台办理。

   • 部分网点支持委托他人办理，需提供委托书及双方身份证件。

2. 客服电话

   • 拨打95511客服热线，转人工服务后提交退保申请，材料可通过邮寄方式送达。

三、注意事项

1. 退保时间

   • 犹豫期内退保可无条件办理，但需通过业务员保全或线下渠道操作。

   • 非犹豫期退保需等待保险公司审核，通常需3-5个工作日到账。

2. 退保金计算

   • 保障型产品退保时现金价值较低，可能低于已缴保费，具体以保单条款为准。

   • 投资型产品退保金额根据账户价值计算。

3. 材料要求

   • 必备材料包括身份证、保单、银行卡及退保申请书。

   • 电子保单可替代纸质保单。

建议优先通过官网或APP办理，若需线下服务可提前电话咨询网点预约。退保前需确认保单状态及退保损失，避免影响其他保障计划。