通过平安金管家APP或官网
以下是平安保险手机退保的详细操作步骤及注意事项：
一、通过平安金管家APP退保
-
下载与登录
在手机应用商店下载“平安金管家”APP，注册并登录个人账户。
-
进入保单服务
登录后点击首页【保单服务】，在服务办理中选择【更多】→【服务办理】→【退保】。
-
选择保单与退保类型
-
点击【退保】后，选择需要退保的保单；
-
若在犹豫期内退保，需选择【犹豫期退保】，否则选择【退保】。
-
-
完成退保流程
填写退保信息并确认，提交后等待审核通过，退保金额通常在3-5个工作日内到账。
二、通过微信公众号退保
-
关注公众号
微信搜索并关注“平安健康保险”小程序，完成身份验证。
-
操作流程
-
进入【我的】→【查保单】→【更多服务】→【退保申请】；
-
选择保单并确认退保原因后提交。
-
三、其他注意事项
-
犹豫期退保
保险合同生效后15日内退保，可全额退还保费；超过犹豫期则按合同约定退还现金价值。
-
特殊情况处理
-
银行保险产品需通过合作银行网点办理；
-
不同产品可能存在线上退保限制，建议提前咨询。
-
-
线下退保
拨打95511客服电话转人工服务，或委托业务员代办。
四、不支持线上退保的情况
部分保险产品（如交强险）需线下办理，需准备投保人身份证明、保单原件等材料。
建议优先使用“平安金管家”APP操作，流程简洁且支持在线客服实时指导。若遇复杂问题，可拨打95511客服热线咨询。