泰康保险提供多种方式查询理赔情况，具体如下：
一、线上查询
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官方网站/APP查询
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登录泰康保险官网（www.taikang.com）或官方APP，进入“我的保单”或“保单查询”功能模块，输入保单号、身份证号等信息即可查看理赔进度、赔付明细等。
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部分产品需注册并绑定保单，网购短期意外险等客户可直接输入保单号、证件号查询。
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微信公众号查询
关注泰康保险官方微信公众号，通过“保险服务”→“保单服务”获取查询入口。
二、电话查询
拨打泰康保险全国统一客服电话 95522 ，按语音提示选择“保单查询”服务，提供保单号、身份证号等信息即可获取理赔进展。
三、线下查询
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营业网点查询
携带保险单、身份证原件前往泰康保险全国分支机构柜台，通过工作人员协助查询。
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团体险专用系统
企业客户可通过泰康保险集团官网或APP的“团体服务”模块，输入企业信息查询团体意外险保单详情。
四、其他注意事项
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时效性 ：理赔申请需在保险公司规定时间内提交（如90天），超期可能影响赔付。
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材料准备 ：线上查询需确保输入的投保信息与保单完全一致，线下查询需携带有效证件。
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特殊情况 ：若对查询结果有疑问，可联系客服人员（95522）进一步核实。
通过以上渠道，您可以便捷地查询泰康保险的理赔情况。若需进一步了解保险条款或产品详情，建议咨询专业代理人。