当在淘宝上下单付款后商家表示无货时，可以采取以下措施：
一、与卖家协商
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及时沟通
通过淘宝旺旺或在线客服联系卖家，说明具体情况，询问是否为临时缺货、库存未同步或促销活动导致的缺货。
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提供替代方案
卖家可推荐其他商品、延长发货时间或申请退款。若卖家同意更换商品，可通过客服介入协助完成换货流程。
二、申请退款
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主动发起退款
进入“我的淘宝→待收货→订单→退换”页面，选择“不按约定发货”类型发起退款申请。若卖家未及时处理，系统将在48小时后自动超时退款。
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处理虚假发货
若卖家先打印快递单后配货发现缺货，需通过淘宝投诉平台举报虚假发货行为，要求全额退款。
三、投诉与维权
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常规投诉渠道
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通过淘宝“我的淘宝→投诉”页面，选择“未按约定时间发货”类别，上传聊天记录、订单截图等证据。
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对于涉及价格错误、系统故障等问题，可在7-15天内通过“淘宝服务大厅”提交投诉。
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特殊场景处理
- 若因促销活动库存不足，可要求卖家提供补货时间承诺；若因价格标错导致缺货，可要求卖家承担差价或退货。
四、注意事项
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避免超时操作 ：72小时内未发货需申请退款，超时后交易可能自动关闭。
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保留沟通记录 ：与卖家协商的聊天记录是投诉的重要证据。
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理性维权 ：若卖家恶意拖延，可申请“消费维权专项服务”，要求赔偿商品价值30%的赔偿金。
通过以上步骤，可有效维护自身权益，减少交易纠纷。