医保码人脸识别激活失败时，可通过以下方式解决：

一、线上重试与辅助验证

1. 多次尝试

   由于网络或光线问题导致识别失败，可尝试重新进行人脸识别，或调整拍摄角度、光线条件后再试。

2. 使用其他验证方式

   部分平台支持指纹识别或输入身份证号、手机号验证码完成激活。若界面允许，可尝试切换验证模式。

二、线下激活渠道

1. 医保部门经办网点

   若24小时后仍无法通过线上激活，建议携带本人身份证、户口本等材料，前往当地医保部门经办网点办理线下激活手续。

2. 社区服务中心

   部分地区的社区服务中心也提供医保码激活服务，可咨询社区工作人员协助办理。

三、特殊情况处理

• 儿童激活 ：若为儿童激活医保码，人脸识别失败可能因面部特征未完全发育。建议由监护人携带儿童身份证、户口本原件到医保部门办理，部分网点需提前预约。

• 系统延迟 ：若怀疑系统异常，可联系当地医保热线（如12333）咨询系统状态。

四、注意事项

• 激活前请确保网络稳定，避免因临时故障影响识别；

• 若使用他人证件激活，需确保证件在有效期内且与身份证信息一致。

若尝试上述方法仍无法解决，建议通过当地医保官方APP或微信公众号咨询实时指引。