针对“获取配置信息失败”的问题，结合搜索结果分析可能原因及解决方法如下：
一、网络连接问题
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检查网络稳定性
确保设备连接稳定的Wi-Fi或移动数据，尝试切换Wi-Fi/移动数据网络测试兼容性。
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调整路由器设置
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重启路由器（拔插电源10秒后重新插回）；
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检查WiFi频段是否与设备兼容，尝试切换为5GHz/2.4GHz；
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在路由器后台确认设备已成功连接。
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二、系统相关问题
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更新系统与驱动
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进入“设置→系统更新”，检查是否有可用的系统补丁；
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更新设备驱动（如Wi-Fi/移动数据模块驱动）至最新版本。
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重启设备
简单的重启操作常能解决临时性系统故障。
三、应用相关问题
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检查应用权限
确保应用已授予必要权限（如位置、存储等），可在“设置→应用管理”中查看。
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清除应用缓存与数据
进入“设置→应用管理→存储”，清除异常应用的缓存或尝试删除后重新安装。
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更新或重装应用
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检查应用是否为最新版本，前往应用商店下载最新包；
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若问题依旧，尝试卸载后重新安装。
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四、其他可能原因
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SIM卡问题 ：尝试更换SIM卡或联系运营商咨询；
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硬件故障 ：若以上方法无效，可能是设备硬件问题，建议联系售后检测。
若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或设备型号，进一步针对性排查。