贵州省医保报备电话为12393,这是全省统一的24小时医疗保障服务热线,全年无休,可办理政策咨询、信息查询、投诉举报等业务,覆盖全省各级医保机构和定点医疗机构,是全国首个省级医保服务平台,开通以来群众满意率超98%。
拨打12393热线可实现以下功能:
- 政策咨询:解答全省各地医保政策法规、办事流程及资料要求,例如城乡居民医保缴费标准(2021年为个人280元/政府补助550元)、建档立卡贫困人员补贴政策等。
- 业务查询:查询个人参保信息、修改医保卡密码,或获取各级医保局、定点医疗机构的联系方式及地址。
- 投诉建议:对欺诈骗保行为(如虚构医疗记录、盗刷医保卡等)进行举报,或对医保服务提出改进意见。
- 异地就医支持:配合线上渠道(如“国家医保服务平台”APP、贵州医保公众号)完成异地就医备案,实现住院费用直接结算。
贵州医保还提供线上办理渠道,包括贵州政务服务网、医保电子凭证(支持扫码支付)等,与12393热线形成“线上+线下”协同服务体系。建议参保人优先使用12393或官方平台办理业务,确保信息准确高效。