针对手机上合疗缴费登记信息异常的问题，可按以下步骤处理：

一、基础排查与信息核对

1. 检查个人信息准确性

   仔细核对姓名、身份证号、联系方式等关键信息，确保与参保登记时完全一致。若发现错误，需立即联系当地社保局或医保中心更正。

2. 确认参保状态

   通过官方渠道（如官网、服务热线）查询个人参保状态，确认是否已成功参保或存在欠费、缴费中断等问题。

二、信息传递与系统处理

1. 非首次参保用户

   若已参保但信息未同步，需联系主管税务机关或当地人社、医保部门，核实信息传递是否成功。若传递失败，需提供证明材料重新申请传递。

2. 系统或网络异常

   尝试更换网络环境或重启应用，或等待系统自动恢复。部分情况下，系统维护或故障会导致信息显示异常。

三、特殊情况处理

1. 首次参保未登记

   必须到当地社保局完成参保登记手续，确保信息录入完整后再尝试缴费。

2. 长时间无法解决

   若上述方法无效，建议通过12333热线或当地社保局官网提交工单，寻求专业技术支持。

四、权益保障建议

• 保留沟通记录 ：与部门沟通时，保留录音或书面记录，便于后续维权。

• 避免自行篡改 ：切勿擅自修改缴费记录，应通过正规渠道申请更正。

• 法律途径 ：若因信息错误导致权益受损（如医疗费用无法报销），可依据《社会保险法》等法律法规，通过诉讼主张赔偿。

以上步骤需结合实际情况灵活调整，优先通过社保部门渠道解决问题，若涉及法律纠纷，可咨询专业律师维护权益。