市民保的报销流程和注意事项如下：

一、报销渠道

1. 线上渠道

   通过官方投保平台（如微信公众号、官网）在线提交理赔申请，上传医疗费用发票、病历等材料。

2. 电话申请

   拨打承保保险公司的客服电话（如95518）进行理赔咨询和申请。

3. 线下渠道

   携带相关材料到保险公司网点柜台办理报销手续。

二、报销材料

1. 基础材料

   • 医疗费用发票原件及费用清单；

   • 医疗诊断证明、检查报告、住院病历等；

   • 身份证、医保卡（部分产品需）。

2. 特殊说明

   • 若通过第三方平台（如医院结算窗口）申请，需提供医院出具的医疗费用结算凭证；

   • 被保险人身故需提供亲属关系证明，未成年人需监护人身份证及关系证明。

三、报销流程

1. 提交申请

   按照渠道要求提交材料，确保材料齐全且符合规范。

2. 审核流程

   • 保险公司或医保部门对材料进行审核，核实医疗费用真实性、合规性；

   • 定点医疗机构需定期提交医疗费用汇总报表。

3. 费用结算

   • 审核通过后，报销金额将直接打入个人医保账户或支付至指定银行账户；

   • 部分产品（如医疗救助）需先通过医保报销，再申请医疗救助资金。

四、报销时效

• 门诊费用 ：需在就诊后7日内申请报销；

• 住院费用 ：需在出院后30日内申请报销。

五、注意事项

1. 医保报销优先 ：市民保属于补充商业医疗保险，需先通过医保报销，再申请商业险赔付；

2. 自费部分承担 ：医保目录外的医疗费用需自行承担；

3. 定期核查 ：若发现材料异常（如重复报销），需及时联系保险公司或医保部门核查。

六、查询方式

可通过官方平台、保险公司客服或线下网点查询报销进度及金额。

以上流程及材料需根据具体保险产品的条款执行，建议投保时仔细阅读保险合同条款。