关于常熟医保在张家港的报销流程，综合相关信息整理如下：

一、备案要求

1. 异地就医备案

   常熟参保人员需在张家港市办理异地就医备案手续，备案成功后方可直接在指定医疗机构刷卡结算。

2. 备案方式

   • 线上备案 ：通过“常熟智慧人社”微信公众号办理异地就医备案；

   • 电话备案 ：拨打异地专线0512-52715687。

二、报销流程

1. 材料准备

   • 基础材料：身份证、医保卡、医疗费用发票、用药清单、病历本等；

   • 异地就医材料：异地就医备案证明（线上办理时上传）。

2. 报销地点

   • 常熟市内 ：各镇（街道）医保经办窗口或市政务服务中心香山北路9号二楼E区医保综合窗口；

   • 张家港市内 ：就医单位或当地医疗管理中心。

3. 报销时效

   • 一般报销手续需10个工作日内办结，复杂案件需20个工作日。

4. 特殊情况处理

   • 未办理社保卡挂失补办、网络故障等异常情况需先处理相关手续。

三、注意事项

1. 直接结算条件

   • 异地就医需在备案的指定医疗机构就医，否则需回常熟市报销；

   • 转诊、社保卡异常等特殊情形无法直接结算。

2. 线上服务

   • 通过“常熟医保”微信公众号可办理备案、报销申请、医疗费用查询等；

   • 疫情期间新增了“常熟医保微客服”支持邮寄材料和在线预审。

四、费用支付

• 报销费用将直接打入社保卡绑定的银行账户。

建议办理前通过“常熟智慧人社”公众号确认最新流程，确保材料齐全。若需进一步了解异地就医定点医院名单，可咨询常熟医保中心。