医院药房规定主要涉及药品管理、人员管理、服务规范等方面，具体如下：

一、药品管理规范

1. 药品属性与退换限制

   药品属于特殊商品，除质量问题外，一经售出不得退换。此举为保障用药安全，防止假劣药品流入。

2. 采购与验收

   • 采购需严格审核供货单位资质，建立供货档案。

   • 验收时需核对包装、规格、标签等，确保与合格证明一致。

3. 储存与养护

   • 按药品特性分类存放，设置专用库房，特殊药品（如需冷藏、毒性药品）需符合温控要求。

   • 定期养护库存药品，及时处理过期、变质或污染产品。

4. 处方管理

   • 配方需严格审核，禁止擅自更改剂量、用法或代开处方。

   • 处方调配实行“四查”“十对”制度，确保用药安全。

二、人员行为规范

1. 资质与培训

   • 药剂师需持证上岗，定期参加药品管理法规培训。

   • 新入职员工需完成岗前培训，熟悉药品分类、储存及调配流程。

2. 工作纪律

   • 严格遵守工作时间，不得擅自离岗或串岗。

   • 保持工作区域整洁，避免药品受潮、污染。

3. 服务要求

   • 以患者为中心，耐心解答用药疑问，避免过度解释。

   • 保守患者隐私，妥善保管处方及用药记录。

三、其他管理措施

1. 药品库存管理

   • 建立库存预警机制，合理控制药品库存量，避免积压或短缺。

   • 定期盘点库存，确保账物相符。

2. 安全与风险控制

   • 限制药品存放区域，防止未授权人员接触。

   • 建立药品使用反馈机制，及时处理用药不良反应。

3. 违规处理

   • 对违反操作规程、药品管理规定者，视情节轻重给予罚款、警告或辞退处理。

以上规定需结合医院实际情况制定，并定期进行评估与更新，以确保药品安全与服务质量。