针对不合理低价游的投诉，以下是有效的询问技巧和注意事项，帮助您维护自身权益：
一、投诉前的准备
-
收集证据
-
保存旅游合同、宣传资料、支付凭证等原始文件，注意合同中的霸王条款（如“霸王取消条款”）。
-
拍摄旅游景点、交通工具等现场照片，作为行程真实性的佐证。
-
-
明确维权依据
- 参考《旅游法》第35条，了解“不合理低价”的认定标准（如低于成本价、强制购物等）。
二、投诉过程中的关键询问技巧
-
核心问题聚焦
-
价格合理性 ：要求提供成本价证明或市场价对比，质疑“白菜价”的可行性。
-
服务内容 ：明确低价是否包含交通、住宿、景点门票等全包服务，避免隐性消费。
-
取消政策 ：核查“霸王条款”中关于退改签的细则，是否允许合理变更行程。
-
-
引导对方解释
-
通过“反问式”提问揭示矛盾，例如：“按照行程安排，此景点门票市场价约200元，为何标价仅100元？”
-
要求提供行程安排、供应商资质等补充材料。
-
三、投诉渠道与后续跟进
-
选择投诉平台
-
优先使用国家旅游投诉平台（如12301）、消费者协会或工商部门官网投诉。
-
保留平台投诉记录作为维权凭证。
-
-
联合维权
- 通过社交媒体、旅游论坛等渠道联合其他受害者，形成集体投诉压力。
-
法律手段
- 若协商无果，可依据《旅游法》向旅游监管部门或法院提起诉讼，要求赔偿损失。
四、注意事项
-
避免二次消费 ：低价游常伴随强制购物，需在签订合同时明确拒绝。
-
保留沟通记录 ：与旅行社、导游的短信、微信聊天记录可作为重要证据。
-
理性维权 ：投诉需基于事实，避免因情绪化表达影响处理效率。
通过以上技巧和步骤，您可以更有效地揭露不合理低价游的陷阱，维护自身合法权益。