东莞社保个人查询无法登录可能由以下原因及解决方法导致：
一、系统迁移或升级原因
- 旧系统停用：自2024年7月起，东莞市社会保险个人查询系统已停止使用，需通过“粤省事”微信小程序或广东省人力资源和社会保障厅官网登录查询。
- 系统维护时段：全国统筹信息系统可能存在定期维护或升级，建议避开非工作时间或维护时段尝试。
二、账户及操作问题
- 密码未设置/错误：
- 2015年12月起，查询需输入密码。未设置密码的用户需通过“东莞社保”微信、官网、自助终端或社保前台设置。
- 密码需包含身份证号、社保卡号等个人信息，如手机号变更需携带证件到社保窗口修改。
- 信息输入错误：需核对身份证号、姓名、密码（区分大小写）及验证码是否准确。
三、设备及网络问题
- 浏览器兼容性：
- 建议使用IE8以上版本或主流浏览器（如Chrome、Firefox），并将登录网址添加至兼容性视图和可信站点。
- 部分系统不兼容手机端操作，建议使用电脑端访问。
- 网络不稳定：检查网络连接，尝试切换网络环境或稍后重试。
四、其他可能原因
- 参保信息异常：若单位未及时缴费或社保系统未更新数据，可能导致查询失败，需联系社保局核实。
- 安全证书提示：登录时如遇安全证书警告，点击“继续浏览”即可。
五、官方咨询渠道
若上述方法无效，可通过以下方式联系东莞社保部门：
- 电话：12333或12345（24小时服务）；
- 线下办理：携带身份证、社保卡至各社保分局窗口处理。
建议优先通过“粤省事”或广东省人社厅官网尝试查询，并确保操作符合最新系统要求。
