12123实人认证启动失败可能由以下原因及解决方法导致：
一、网络问题
- 网络信号不稳定：检查当前网络是否畅通，尝试切换Wi-Fi或移动数据连接。
- 数据传输异常：重启手机或更换网络环境后重试。
二、设备问题
- 手机运行卡顿：长时间未重启可能导致系统反应迟缓，建议重启设备。
- 系统/软件兼容性：更新手机系统至最新版本，或更换设备尝试。
- 相机权限未开启：确保APP已获取摄像头权限。
三、身份信息问题
- 证件信息错误：核对身份证号码、姓名是否与证件完全一致，避免输入错误。
- 证件有效性异常：
- 检查身份证是否在有效期内，避免过期或消磁。
- 确认证件照片清晰可识别，无模糊或反光。
- 年龄或有效期限制：申请人需年满18周岁，且证件有效期应大于3个月。
四、人脸识别问题
- 环境光线异常：避免光线过暗、过强或直射面部，调整至柔和均匀的光线。
- 面部遮挡或动作不符：
- 确保面部无刘海、帽子、口罩等遮挡物。
- 按提示完成眨眼、张嘴等动作，避免静止不动。
- 人脸信息差异过大：若近期外貌变化较大，可重新上传证件照片或更新系统内的人脸信息。
五、平台或系统问题
- 交管平台故障：等待官方修复或联系车管所/客服咨询。
- APP版本过旧：更新交管12123至最新版本，或卸载后重新安装。
其他注意事项
- 若多次尝试失败，建议携带身份证原件到车管所现场办理。
- 涉及户籍变更（如迁移、改名）时，需先在公安系统更新信息再认证。
通过以上排查和调整，多数认证失败问题可得到解决。若仍无法通过，需结合具体提示联系官方渠道反馈。