南京医保中心的24小时咨询电话号码是12393。该热线全国通用，参保人员可以通过拨打此电话咨询医保政策和业务经办流程等。

南京医保中心的24小时咨询电话号码

12393热线介绍

• ​热线开通时间和目的：南京市12393医保服务热线于2022年3月1日开通试运行，并与12345热线双号并行，旨在提供更便捷的医疗保障咨询服务。
• ​服务内容：通过12393热线，参保人员可以咨询医保政策、业务经办流程、异地就医备案、医保电子凭证申请、医保个人账户信息查询等问题。

热线使用情况和效果

• ​试运行期间的反馈：热线开通仅1个多小时，共接听解答市民来电100多个，反映热线在解答医保相关问题方面的高效性和实用性。
• ​持续改进：南京市医保局计划不断完善医保服务热线功能，扩大服务座席规模，强化咨询数据归集和分析研判，以提升服务质量和能力。

南京医保中心的地址和营业时间

办公地址

南京市建邺区江东中路265号C座13、14楼。该地址也是南京市医疗保障局的办公地址，提供医保相关业务的咨询和办理。

营业时间

上午8:30-12:00，下午13:30-17:00（法定节假日除外）。请注意，营业时间可能会有变动，建议在拨打电话前确认最新的营业时间。

南京医保中心的网上服务渠道

“我的南京”APP

参保人员可以通过“我的南京”APP中的医保服务专区进行异地就医备案、医保电子凭证申请、医保个人账户信息查询等操作。

官方网站

南京市医疗保障局的官方网站是。通过该网站，参保人员可以办理医保业务、查询医保政策、下载相关表格等。

南京医保中心的24小时咨询电话号码是12393，该热线提供全天候的医保咨询服务，帮助参保人员解决各类医保相关问题。除了电话咨询，参保人员还可以通过“我的南京”APP和官方网站进行医保业务的办理和查询。