电子医保卡激活后无法使用，可能由以下原因导致，需根据具体情况排查并解决：

一、基础条件不满足

1. 未绑定社保卡

   部分城市要求激活电子医保前需先绑定社保卡，系统需完成社保卡与电子凭证的关联。

2. 参保信息不一致

   若参保人注册的手机号与社保卡信息不匹配，需在微信/支付宝实名认证后重新绑定。

二、操作或系统问题

1. 未完成实名认证

   需通过微信/支付宝的实名认证流程完成人脸识别等步骤。

2. 系统故障或网络问题

   可尝试切换网络环境或联系当地医保服务中心咨询。

3. 医保卡状态异常

   若实体社保卡挂失、冻结或过期，需先处理社保卡状态。

三、其他特殊情况

1. 地区政策限制

   部分城市（如长沙）部分医院尚未实现电子医保刷脸结算，需关注当地医保政策更新。

2. 多城市参保处理

   若跨地区参保，需在参保地完成实名认证或参保信息同步。

解决步骤建议

1. 检查绑定与信息

   • 登录医保平台确认社保卡是否已绑定。

   • 核对参保信息是否与身份证、社保卡一致。

2. 重新激活电子医保

   • 退出当前应用后重新进入激活页面，确保网络稳定。

   • 若使用手机端激活失败，可尝试在医保官网或线下渠道激活。

3. 联系医保部门

   • 若上述方法无效，建议拨打12333热线咨询。

   • 可前往当地社保局处理社保卡异常或缴费欠费问题。

注意事项

• 电子医保与实体社保卡功能互补，激活其中一种后需完成关联。

• 遇到系统延迟，建议等待1-2小时后再尝试。

若问题仍未解决，建议提供具体错误代码或详细描述，以便进一步诊断。