如果在12306保存保险时遇到失败的情况，可以尝试以下几种方法解决：
一、失败的可能原因
- 网络问题：如网络连接不稳定或中断，可能导致操作无法完成。
- 系统繁忙：12306在春运、节假日等高峰期可能出现系统拥堵，影响服务响应。
- 支付问题：如果使用第三方支付平台（如支付宝、微信），可能因支付通道问题导致失败。
- 操作失误：用户可能在保存过程中误操作，例如未完成所有步骤或点击了错误的按钮。
二、解决方法
检查网络连接：
- 确保网络连接稳定，可以尝试切换网络（如从WiFi切换到移动数据）。
- 如果问题持续，建议稍后再试。
刷新页面或重新登录：
- 点击浏览器刷新按钮，或重新登录12306账号，确保页面加载正常。
- 如果系统繁忙，可以稍等片刻再尝试。
检查支付状态：
- 如果支付已完成但未看到保险保存成功，可能是系统延迟。建议稍后登录12306查询订单状态。
- 若支付未完成，可尝试重新选择保险并完成支付。
联系客服：
- 如果以上方法无效，建议拨打12306客服热线（如：12306官方客服电话）咨询具体问题。
- 提供相关信息（如订单号、支付时间等），以便客服协助处理。
尝试其他时间操作：
- 避开高峰时段（如春运、节假日），在系统压力较小的时间段重新尝试保存保险。
三、额外建议
提前了解保险服务：
- 12306提供的保险主要为“铁路乘意险”，价格通常为3元，可提供一定的意外保障。
- 如果错过购票时的保险选项，可在订单详情中查看是否支持补购保险。
注意操作流程：
- 在购票或补购保险时，仔细核对每一步操作，避免误触导致保存失败。
高峰期注意事项：
- 在春运等高峰期，12306系统可能面临较大压力，建议提前规划购票时间，避免因系统问题耽误行程。
四、参考来源
- 有关12306保险保存失败的常见问题及解决方案，可参考和。
如有进一步问题，欢迎随时咨询！
