正常办结仅表示业务流程处理完毕,并不等同于办理成功。其具体含义需结合业务场景和系统定义综合判断:
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常规定义
- 办结指办事流程已按规范完成所有处理环节,但结果可能包含通过或未通过两种情形。
- 例如行政审批事项中,即使显示已办结,仍存在审批未通过的可能。
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特殊场景
- 部分系统标注为"正常办结"时,可能特指审批通过。如山东政务服务网明确显示"正常办结就是已审批通过"。
- 此类特殊标注需以具体办事机构的官方解释为准,不同地区或系统可能存在定义差异。
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确认方式
- 收到办结通知后,建议通过官方渠道(如政务服务网、办事窗口、热线电话)查询最终审批结果。
- 重点核对业务系统中是否包含"审核通过""审批完成"等明确状态标识。
当前政务服务领域普遍采用"办结仅表流程完成,结果需另行确认"的标准定义,但存在部分系统通过添加"正常"等修饰词区分办理结果的情况。建议以具体业务系统的状态说明为准。