新型农村合作医疗（简称“新农合”）的客服服务时间在不同地区和不同时期可能有所变化。根据现有信息，我们可以总结如下：
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全国统一热线12333：该热线是人力资源和社会保障局提供的公共服务电话，可以用于咨询包括新农合在内的多种社会保险相关问题。有资料表明，12333热线提供24小时自动语音服务，并且人工咨询服务时间已经从每周5天延长到了7天、每天8小时延长到了24小时，即提供了全天候的人工咨询服务，节假日也不休息。不过需要注意的是，具体的服务时间可能会因地区而异，所以最好还是先确认当地的具体情况。
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特定地区的新农合服务热线：例如吉林省新型农村合作医疗的24小时服务电话为0431-88904670 。这意味着至少在某些地区，确实存在提供24小时服务的新农合专用热线。
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新农合咨询热线962218：这是一个专门为新农合参保人员设立的服务热线，由各级农业农村部门负责运营，并且明确提到该热线提供24小时的人工服务[[1]。这意味着无论白天黑夜，参保人都可以通过拨打这个号码获取帮助。
因此，关于新农合是否提供24小时在线客服的问题，答案取决于具体的联系方式和地区政策。虽然全国性的热线如12333提供了广泛的覆盖和支持，但部分地区可能还设有专门针对新农合的服务热线，这些热线也可能提供24小时服务。由于各地政策和服务细节可能存在差异，建议直接联系当地的新农合管理部门或访问官方网站以获得最准确的信息。
如果您需要查询个人的新农合缴费记录或其他相关信息，除了通过电话咨询外，还可以考虑使用互联网平台进行自助查询。许多地方的人力资源和社会保障局官网或者移动应用程序都支持用户在线查询自己的新农合账户信息。这种方式不仅便捷，而且通常能提供实时更新的数据，确保您获取的信息是最新的。如果遇到任何问题，也可以尝试联系当地的社保局获取进一步的帮助。在寻求帮助时，选择最适合您需求的方式非常重要。