如果您的医保亲情账户已绑定但是不能使用，可以尝试以下步骤来解决问题：
- 检查账户是否激活 ：
- 医保亲情账户需要在社保网站或者社保APP上进行激活，激活成功后才能使用。如果未激活，请登录社保网站或APP进行激活。
- 确认账户余额 ：
- 医保亲情账户需要充值后才能使用，如果账户余额不足，就无法使用。可以通过社保网站或APP进行充值。
- 核对绑定信息 ：
- 确保绑定的亲情账户信息正确，包括姓名、身份证号码等。如果信息填写错误，可能导致账户无法使用。
- 检查就医地 ：
- 医保亲情账户和参保人员的户籍所在地可能不同，因此在就医时，需要使用与就医地相对应的医保账户进行结算。如果选择使用医保亲情账户结算，但就医地与账户所在地不符，则无法使用。
- 了解地区限制 ：
- 不同地区的医保法规可能存在差异，某些医保亲情账户可能仅限于特定地区使用。请确认您的亲情账户是否符合当地医保政策。
- 确认账户状态 ：
- 医保亲情账户可能出现异常，例如账户冻结或过期，会导致无法使用。可以联系相关的医保机构或客服部门了解账户状态并解决问题。
- 完成家庭共济授权 ：
- 仅通过医保电子凭证绑定“亲情账户”并不能直接使用家庭共济资金，还需要完成个人账户家庭共济授权的操作，家庭成员才可以使用个人账户余额。
- 咨询当地医保机构 ：
- 如果以上步骤都无法解决问题，建议咨询当地医保机构，获取更详细的信息和帮助。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决医保亲情账户无法使用的问题。