如果合作医疗未查到参保信息，可以采取以下步骤来解决问题：
- 直接联系当地社保局 ：
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根据自己的身份证号码查询个人信息。
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特殊人群（如五保户、低保户、农村建档立卡的贫困户、70岁或80岁以上的老人、农村贫困残疾人）可以直接免交新农合费用并享受待遇。
- 社区或村委会协助 ：
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如果第一次参保人员或往年的参保登记信息没有上传成功，可以联系社区或村委会的工作人员，重新录入新农合信息。
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如果信息录入错误，也可以查询并重新修改成正确的。
- 医保系统升级 ：
- 如果合作医疗缴费查不到参保信息是因为医保系统升级无法使用，可以等待系统升级完成后再进行查询和缴费。
- 检查是否同时参加了其他医保 ：
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确认是否同时参加了城镇居民医保和新农合，如果两个都参加了，只能享受其中一个报销。
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如果确定交了新农合但未参加城镇居民医保，可以找村委会开具相关证明，共同到当地县级新农合管理部门进行查询。
- 自助缴费机或网站查询 ：
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在自助缴费机或网站上进行查询时，如果提示“无有效的参保登记信息”，可以先确认信息，然后选择“城乡居民医疗参保查询（含登记）”进行查询和同步。
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如果提示参保中心未查到当前人员城乡居民参保信息，可以点击“去参保”进行参保登记，并填写完整个人信息后保存，完成登记后即可缴费。
通过以上步骤，可以逐步排查并解决合作医疗未查到参保信息的问题。建议先联系当地社保局或社区、村委会获取帮助，确保个人信息准确无误后再进行缴费。