根据搜索材料，以下是社保卡获取个人信息失败的可能原因及解决方法：

可能原因

1. 1.社保卡制卡进度未完成：社保卡的制卡流程包括数据提交、银行卡户、制卡、配送社保卡、领取卡等步骤。如果在信息数据采集时出现错误或银行开户失败等情况，社保卡信息将无法查询到
2. 2.社保未联网：如果在A地区缴纳的社保，在B地区的社保系统中查询，可能无法查到信息，只能在A地区的社保系统中查询
3. 3.选错社保类型：我国的社保类型包括职工社保和城乡居民社保等。如果查询时选错社保类型，也会导致查询不到信息
4. 4.社保系统延迟：部分地区的社保系统并非实时更新，需要等待一段时间才能查询到最新信息
5. 5.照片问题：社保卡上的照片不合格、错误或质量有问题，都可能导致制卡失败，从而无法正确获取人员信息
6. 6.信息不匹配：身份证号码与参保人姓名不匹配、身份证号码错误、身份证信息在系统中户名与身份证已登记户名信息不匹配，也会导致制卡失败
7. 7.手机号码重复：申请办理社保卡时预留的手机号码被重复使用，也会导致社保卡制卡失败
8. 8.银行开户失败：参保人社保卡开户银行登记个人信息有误，导致银行开户失败

解决方法

1.核对信息： 领卡时仔细核对卡面信息，发现问题及时与发卡单位联系。可以咨询当地社保卡服务网点或拨打12333服务热线。

2.更正信息： 如果发现社保卡与身份证信息不一致，需要将社保卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。

3.前往社保中心： 如果是基本信息错误（如姓名错误），可以到社保中心去更改基本信息，填写表格并盖章，最好带上身份证和户口本

4.查询制卡进度： 通过当地社会保障卡服务平台查询制卡进度，输入身份号即可获知信息

5.重新申领电子社保卡： 如果是电子社保卡信息获取失败，可以本人持社会保障卡或代办人持身份证及被代办人的社会保障卡到各地社会保障卡经办窗口，读卡更新信息后重新申领电子社保卡

6.处理重复参保问题： 如果读卡显示“该人在本统筹区内重复参保”或“该人在本统筹区内存在多个个人编号”，需要暂停其他县市的参保或办理社保合并手续

总结

社保卡获取个人信息失败可能由多种原因引起，建议首先核对卡面信息，并与发卡单位联系确认。如果问题无法解决，可以前往当地社保中心或拨打12333服务热线寻求进一步帮助。