河南有线郑州营业网点‌覆盖全市各区‌，提供‌开户、缴费、故障处理等一站式服务‌，支持‌线上预约与线下办理结合‌，‌全年无休‌满足用户需求。以下是网点功能及使用指南。

‌覆盖区域与位置便利‌
郑州主城区及周边县区均设有河南有线营业厅，如金水区、中原区、二七区等核心区域，用户可通过官方网站查询具体地址，选择就近网点办理业务，减少路途耗时。

‌业务范围全面‌
网点支持有线电视、宽带网络的新装、续费、套餐变更，以及机顶盒升级、故障维修等。特殊需求如企业专线、高清频道开通也可直接咨询柜台人员，获取定制化解决方案。

‌线上线下协同服务‌
用户可通过河南有线APP或微信公众号完成费用缴纳、预约维修、套餐查询等操作；线下网点则为复杂业务提供人工指导，例如设备调试、合同签署等，确保服务精准高效。

‌灵活的服务时间‌
多数网点工作日营业时间为8:30-18:00，周末及节假日正常开放，部分繁华地段网点延长至20:00，方便上班族利用空闲时间办理业务。

‌便民措施与专业支持‌
营业厅配备自助终端机、免费WiFi、饮水区等设施，工作人员均经过专业培训，可快速解答信号调试、资费优惠等问题，老年用户还可享受专人引导服务。

办理业务前建议携带身份证、账户信息等材料，提前通过线上渠道了解排队情况或预约时段，避免高峰等待。